--- title: 御社は“ダメダメＫＰＩ”になっていませんか？適正なKPIマネジメント description: 期首に作成した経営計画……。立派な計画と方針、そのための単年度目標とＫＰＩ。「よし、これで今期は目標達成して決算賞与を支給するぞ！」と走り出したものの、なかなか成果につながらず目標未達で今年も着地……。このようなことはありませんか？今回はそんなKPIマネジメントについてご紹介します。 image: https://plus.nbc-consul.co.jp/hubfs/Imported_Blog_Media/5d80dfd06df13fddc7da3349e195936e_s.webp --- 期首に作成した経営計画……。 立派な計画と方針、そのための単年度目標とＫＰＩ。 「よし、これで今期は目標達成して決算賞与を支給するぞ！」 と走り出したものの、なかなか成果につながらず目標未達で今年も着地……。 このようなことはありませんか？今回はそんなKPIマネジメントについてご紹介します。 目次 ## 最高の結果を出すＫＰＩマネジメント 今回はある書籍を紹介いたします。 ぜひ御社の幹部・リーダー層の皆様に読んでいただきたい書籍です。 移動中の機内で一気に読破してしまうほど面白く、 頭の中の整理ができた一冊です。 『最高の結果を出すＫＰＩマネジメント』 中尾 隆一郎：著／フォレスト出版 [https://amzn.to/2GJ3C5x](https://amzn.to/2GJ3C5x) 著者の中尾氏は、ＫＰＩマネジメントのプロフェッショナルで、１０年以上リクルートグループの社内講師としてＫＰＩ教育をされていた方です。 非常にわかりやすく、すらすらと読んでいただけると思います。自社に当てはめながら考えていくと、とても効果的です。 - ［１］ ＫＧＩ（Ｋｅｙ Ｇｏａｌ Ｉｎｄｉｃａｔｏｒ） ：最終的に到達したい重要な数値目標 - ［２］ＣＳＦ（Ｃｒｉｔｉｃａｌ Ｓｕｃｃｅｓｓ Ｆａｃｔｏｒ） ：成果を出すために最も重要な成功要因（プロセス） - ［３］ ＫＰＩ（Ｋｅｙ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｉｎｄｉｃａｔｏｒ） ：最も重要なプロセスの中の目標数値 上記はＫＰＩマネジメントにおいて重要な項目となりますが、御社の幹部・リーダー層の皆様はきちんと理解・整理できているでしょうか？ 部下にきちんと説明できているでしょうか？そして、体系的にとらえられているでしょうか？ 御社のＫＰＩは、ダメダメＫＰＩになっているかもしれません。 本書籍では、正しいＫＰＩのとらえ方、実際の作成手順、およびマネジメントの際の注意ポイントなど、現場でよくある事例をもとに説明されています。 ## ＫＰＩマネジメント重要なポイント 非常に重要なポイントがＫＰＩの見極め方、そして要素の因数分解です。 例）売上目標に対し５,０００万円未達の予測。対策を検討する。 売上＝営業量×成約率×平均単価（正価－値引額）×手数料率 自社の強み・戦力・ＣＳＦなどを加味した上で、どの要素をどれだけ改善して目標に対する不足分を埋めるか？『目標を達成させるための信号』がＫＰＩです。 ＮＢＣが推奨するクラスター経営（労働分配率経営）もＫＰＩマネジメントの手法です。 例）小売業の労働分配率 　　　　　　　人件費（平均給与×スタッフ数） 労働分配率＝─────────────────────×100% 　　　　　　　限界利益（客数×購買率×客単価×平均利益率） 労働分配率を維持した上で、スタッフの平均給与を上げるためには、限界利益も改善しなければなりません。 （平均給与を１０％上げたいのであれば、分母のいずれかの要素も１０％改善すればよい。） そのために、ＫＰＩを見極め、改善目標を設定し、具体的な活動内容を立て、ＰＤＣＡサイクルをまわしていく……。 因数分解を行うと、さまざまな要素にわかれますが、私がクラスター経営（労働分配率経営）を導入・推進する際は、下記の順で優先度を決めています。 1. 外部要素の前に成果が出やすい内部要素に目を向ける。 2. 成果＝量×質だが、量の改善から進める。（最初から質の追求をしても成果は出にくい。） 3. 他部門の影響がない要素に取り組む。（どの部門が成果に貢献したかを明確にする。） 御社の幹部・リーダー層の皆様には、このような思考回路を持っていただきたいと思います。それが目標達成、ひいては部門・部下を成功に導く鍵となります。 「ＫＰＩの設定がこれで良いのか不安。」 「一生懸命取り組んでいるが、目標はいつも未達。」 「目標や数字が多すぎて迷子になっている。」 そのような方は、ぜひご一読ください。 Share - [![Twitter](data:image/svg+xml;base64,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 "Twitter")](http://twitter.com/share?url=https%3A%2F%2Fplus.nbc-consul.co.jp%2Fblog%2Fkpi-management&text=御社は“ダメダメＫＰＩ”になっていませんか？適正なKPIマネジメント) - 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