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title: 製造業のQCサークル活動
description: QCとは、Quality Controlの略で、品質管理を意味します。職場単位で、小集団のサークル（活動チーム）をつくり、継続的・科学的に製品・サービス・仕事などの品質を管理し、改善に取り組む活動です。生産会社の製造部門中心に始められたＱＣサークル活動は、今では製造業だけでなく非製造業にも普及しています。
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QCとは、Quality Controlの略で、品質管理を意味します。職場単位で、小集団のサークル（活動チーム）をつくり、継続的・科学的に製品・サービス・仕事などの品質を管理し、改善に取り組む活動です。

生産会社の製造部門中心に始められたＱＣサークル活動は、今では製造業だけでなく非製造業にも普及しています。

目次

## ある支援先の事例

２０１９年から働き方改革関連法が施行されました。この２０２０年４月には、中小企業に対しても「時間外労働の上限規制」が適用されます。

生産性向上が必至となるこの４月──、中小企業経営者の皆様、準備は進んでいらっしゃいますか？

ある小売業の支援先では  
［人時売上高（売上÷総労働時間）］と  
［労働分配率（人件費÷限界利益）］の二軸を  
生産性向上のものさしとして改革を進めています。

［人時売上高］社員１人の１時間あたりの売上高⇒時間の観点からみた生産性

［労働分配率］限界利益に対する人件費の割合⇒お金の観点からみた生産性

この両方の改善目標を設定し、今期はどちらも達成する見込みです。

取り組み初年度だったため大幅な改善ができましたが、次年度以降さらに改善を進めるためには、今まで以上に細かく無駄を削減しなければなりません。

そのために、幹部の皆様と、来期に取り組むテーマについて何度かディスカッションを行いました。

すると、意見を聞けば聞くほど、製造業の品質改善活動とポイントが似通ってきました。

たとえば、ある作業の効率を改善するにあたり

- いかに工程を減らすか？
- いかに移動時間を減らすか？（頻度の削減）
- いかに販売ロスを減らすか？といったことが挙げられました。

「それであれば“ＱＣサークル活動”を行いましょう！」と提案し、小売業の会社でＱＣサークル活動を行うことになりました。

## ＱＣ（品質管理）サークル活動とは

QCとは、Quality Controlの略で、品質管理を意味します。職場単位で、小集団のサークル（活動チーム）をつくり、継続的・科学的に製品・サービス・仕事などの品質を管理し、改善に取り組む活動です。

生産会社の製造部門中心に始められたＱＣサークル活動は、今では製造業だけでなく非製造業にも普及しています。

生産性向上を常に求められる製造業の改善活動は、異業種でも参考になり、まさに働き方改革にピッタリだと感じます。

## ＱＣサークル活動の進め方

ＱＣサークル活動は、以下の７つのステップ（ＱＣストーリー）を踏みながら進めていきます。

### ステップ１：テーマの選定

改善対象を選定します。そして目的と成果を明確にします。

### ステップ２：現状の把握

選定した改善対象について、事実をしっかりと把握します。その際、客観的なデータに基づいて把握を行い、データと合わせて担当者からの情報も収集し、総合的な判断を心掛けます。

### ステップ３：目標の設定

何をどのくらい良くするのか、目標値を設定します。

### ステップ４：原因分析

なぜ不良品が発生したのか、なぜ不良品が社外に流出したのかなど、問題の発生・流出原因を明確にします。

### ステップ５：対策立案／実施

『ECRS（イクルス）の原則』で改善案を立案・実施します。

ECRSとは以下の略です。

- Eliminate(排除)：作業や手順をやめる
- Combine(結合)：作業をまとめる・同期化する・合体させる
- Rearrange(交換)：工程・手順を入れ替える
- Simplify(簡素化)：簡素化・単純化する

### ステップ６：効果の確認

効果を測定して、PDCAサイクルをまわします。

### ステップ７：歯止め／標準化

定着させる仕組みをつくり、再発を防止します。

興味があれば、ぜひＱＣサークル活動に取り組んでください。問題解決できる社員を育成したい企業には、とても有益な取り組みだと思います。

（令和２年度第３次補正事業再構築補助金により作成）

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